ゲームラグ白書 › L4 インターネット回線
DNSの障害・遅延 DNS failure / slowness
原因ID isp-dns · 主担当 外部・外部 · 副担当 ゲーム開発チーム・クライアント開発
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サーバー名をアドレスに変換するDNSが遅かったり失敗したりすると、ログインサーバーやアップデートサーバーを見つけられません。
なぜ 通信事業者のDNSの障害または設定ミス → すると ログイン・アップデートサーバーのアドレスが見つからない → 画面では 接続ボタンを押した後に長く待たされるか接続不可。すでに接続している人は問題ない
- 症状
- 接続不可・無限ロード
- 要因
- 遅延, パケットロス
- 誰に起きるか
- 特定の地域・ISP, 自分だけ
- いつ
- 接続直後・メンテ明け
- 担当
- 主担当 外部・外部 · 副担当 ゲーム開発チーム・クライアント開発
- ゲーム開発チームの対応
- アドレスのキャッシュ（最後に接続に成功したサーバーのアドレスを記憶）、複数のDNSを用意（1つが失敗したら別のDNSに再度問い合わせ）。
- 外部の対応
- ユーザーに、DNSをパブリックDNSなど別のものに変えてみるよう案内。
- グラフでは
- 一部だけ高い · ログイン失敗数（通信事業者別）、DNSの問い合わせ時間
- 確認箇所
- Resolve-DnsName -Server（またはnslookup）で、ログインサーバーの名前を通信事業者のDNSとパブリックDNSにそれぞれ問い合わせ、応答時間と結果を比較
- 該当する場合
- 通信事業者のDNSだけで応答がないか時間がかかり、パブリックDNSに変えるとすぐに接続できる。すでに接続しているユーザーは問題ない
- 該当しない場合
- どのDNSでもアドレスはすぐに返るのに接続できなければ、経路・ファイアウォール・サーバー側
- 確認手段
- ユーザー側の環境で確認
- 実際の事例
- Meta 2021: バックボーンへのコマンド一つでDNSまで消えたFacebookの障害
Cloudflare 2025: CloudflareのパブリックDNS 1.1.1.1の障害
AWS 2025: AWS us-east-1のDynamoDB DNS障害と長引いた復旧
出典
- Cloudflare 1.1.1.1 Incident on July 14, 2025 Cloudflare
パブリックDNSリゾルバーが62分間停止し、名前を解決できなくなったユーザーは事実上すべてのインターネットサービスが使えなかった - RFC 8767: Serving Stale Data to Improve DNS Resiliency IETF
権威サーバーに届かないときに期限切れのキャッシュを使い続け、障害をしのぐ方式（serve-stale） - Resolve-DnsName Microsoft
-Serverで問い合わせ先のDNSサーバーを指定して名前を解決 - nslookup Microsoft
DNSサーバーに直接名前を問い合わせるコマンド
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