DNS превращает имя сервера в адрес. Если DNS отвечает медленно или с ошибкой, клиент не может найти сервер авторизации и сервер патчей.
Почему Сбой DNS провайдера или ошибка настройки → Следствие Не находятся адреса сервера авторизации и сервера патчей → На экране После нажатия кнопки входа долгое ожидание или ошибка входа. У тех, кто уже в игре, всё нормально
Основной ответственный Внешние стороны · Внешние стороны · Совместно Команда разработки · Разработка клиента
Команда разработки: задачи
Кэшировать адреса (запоминать адрес сервера, к которому последний раз удалось подключиться), держать несколько DNS (если один не ответил, повторить запрос через другой).
Внешние стороны: задачи
Посоветовать игрокам попробовать другой DNS, например публичный.
На графике
Высоко только у некоторых · число неудачных входов (по провайдерам), время DNS-запроса
Где смотреть
Через Resolve-DnsName -Server (или nslookup) запросить имя сервера авторизации у DNS провайдера и у публичного DNS и сравнить время ответа и результат
Подтверждает
Только DNS провайдера не отвечает или отвечает долго, а с публичным DNS вход проходит сразу. У игроков, которые уже в игре, всё нормально
Опровергает
Если любой DNS сразу выдаёт адрес, а войти не получается, проблема в маршруте, файрволе или сервере
Cloudflare 1.1.1.1 Incident on July 14, 2025Cloudflare Публичный DNS-резолвер не работал 62 минуты, и для пользователей, которые не могли разрешать имена, практически все интернет-сервисы стали недоступны