คู่มือเกมแลค › L4 เส้นทางอินเทอร์เน็ต

DNS ขัดข้อง/ช้า DNS failure / slowness

ID สาเหตุ isp-dns · ผู้รับผิดชอบหลัก ภายนอก (ภายนอก) · ร่วมกับ พัฒนาไคลเอนต์ (ทีมพัฒนาเกม)

เปิดการ์ดในฉบับหลักที่มีภาพและการทดลอง →

ถ้า DNS ซึ่งแปลงชื่อเซิร์ฟเวอร์เป็น IP ช้าหรือล้มเหลว เกมจะหาเซิร์ฟเวอร์ล็อกอินหรือเซิร์ฟเวอร์แพตช์ไม่เจอ

ทำไม DNS ของ ISP ขัดข้องหรือตั้งค่าผิด → ผลคือ หา IP ของเซิร์ฟเวอร์ล็อกอินหรือเซิร์ฟเวอร์แพตช์ไม่เจอ → บนหน้าจอ กดเชื่อมต่อแล้วรอนาน หรือเข้าเกมไม่ได้ คนที่เข้าเกมอยู่แล้วไม่เป็นอะไร

อาการ

เข้าเกมไม่ได้/โหลดไม่จบ

ปัจจัย

ความหน่วง, แพ็กเก็ตหาย

ใครเจอ

บางพื้นที่/บาง ISP, เราคนเดียว

เกิดเมื่อไร

หลังล็อกอิน/หลังปิดปรับปรุง

ผู้รับผิดชอบ

ผู้รับผิดชอบหลัก ภายนอก (ภายนอก) · ร่วมกับ พัฒนาไคลเอนต์ (ทีมพัฒนาเกม)

งานฝั่งทีมพัฒนาเกม

แคช IP (จำ IP เซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อสำเร็จครั้งล่าสุด), เตรียม DNS หลายตัว (ถ้าตัวหนึ่งล้มเหลวให้ถาม DNS ตัวอื่นใหม่)

งานฝั่งภายนอก

แนะนำผู้เล่นให้ลองเปลี่ยน DNS ไปใช้ตัวอื่น เช่น DNS สาธารณะ

บนกราฟ

สูงเฉพาะบางกลุ่ม · จำนวนล็อกอินล้มเหลว (แยกตาม ISP), เวลาตอบกลับของ DNS

จุดที่ต้องดู

ใช้ Resolve-DnsName -Server (หรือ nslookup) ถามชื่อเซิร์ฟเวอร์ล็อกอินกับ DNS ของ ISP และ DNS สาธารณะแยกกัน แล้วเทียบเวลาตอบกลับและผลลัพธ์

สัญญาณว่าใช่

เฉพาะ DNS ของ ISP ที่ไม่ตอบหรือตอบช้า และเมื่อเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะก็เข้าเกมได้ทันที ผู้เล่นที่เข้าเกมอยู่แล้วไม่เป็นอะไร

สัญญาณว่าไม่ใช่

ถ้าได้ IP ทันทีไม่ว่าจะถาม DNS ตัวไหน แต่ยังเข้าเกมไม่ได้ ให้ดูเส้นทาง ไฟร์วอลล์ หรือเซิร์ฟเวอร์

วิธีตรวจ

ตรวจที่สภาพแวดล้อมฝั่งผู้เล่น

กรณีจริง

Meta 2021: คำสั่งเดียวบนแบ็กโบนของ Facebook ทำให้ DNS หายไปด้วย
Cloudflare 2025: DNS สาธารณะ 1.1.1.1 ของ Cloudflare ขัดข้อง
AWS 2025: DNS ของ DynamoDB ใน AWS us-east-1 ขัดข้อง และการกู้คืนที่ยืดเยื้อ

แหล่งอ้างอิง

1. Cloudflare 1.1.1.1 Incident on July 14, 2025 Cloudflare
   เมื่อ DNS resolver สาธารณะหยุดทำงาน 62 นาที ผู้ใช้ที่แปลงชื่อเป็น IP ไม่ได้ก็แทบใช้บริการอินเทอร์เน็ตอะไรไม่ได้เลย
2. RFC 8767: Serving Stale Data to Improve DNS Resiliency IETF
   วิธีใช้ระเบียนในแคชที่หมดอายุแล้วต่อไปเมื่อติดต่อเซิร์ฟเวอร์ authoritative ไม่ได้ เพื่อให้ผ่านช่วงขัดข้องไปได้ (serve-stale)
3. Resolve-DnsName Microsoft
   ใช้ -Server กำหนดเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่จะถาม แล้วค้นหาชื่อ
4. nslookup Microsoft
   คำสั่งสำหรับถามชื่อจากเซิร์ฟเวอร์ DNS โดยตรง

สาเหตุที่ควรดูประกอบ

ชั้นเดียวกัน: L4 เส้นทางอินเทอร์เน็ต

• ความหน่วงในการแพร่สัญญาณ (ระยะทางจริง)
• อินเทอร์เน็ตดาวเทียม (วงโคจรต่ำ/ค้างฟ้า)
• เส้นทางวิ่งอ้อม
• จุด peering แออัดช่วงพีค
• เคเบิลใต้น้ำ/วงจรต่างประเทศขัดข้อง
• เส้นทาง BGP เปลี่ยนและ converge ใหม่
• เส้นทาง ECMP เส้นหนึ่งเสีย
• ISP จำกัดความเร็วและจัดการทราฟฟิก
• การจำกัด UDP และตรวจแพ็กเก็ตระดับประเทศหรือ ISP
• คุณภาพสายเน็ตแย่
• ลิงก์ที่ใช้ร่วมกันเต็มเพราะ DDoS
• IP ที่ ISP ให้ใช้ร่วมกัน (CGNAT)
• เชื่อมต่อผ่าน VPN/โปรแกรมลดปิง

สาเหตุจากชั้นอื่นที่ทำให้เกิดอาการเดียวกัน (เข้าเกมไม่ได้/โหลดไม่จบ)

• โปรแกรมความปลอดภัยตรวจแพ็กเก็ต L2 OS และอุปกรณ์ฝั่งไคลเอนต์
• เราเตอร์สเปกไม่พอหรือร้อนเกิน L3 เครือข่ายในบ้าน
• ข้อจำกัดของ Wi-Fi สาธารณะและเครือข่ายบริษัท L3 เครือข่ายในบ้าน
• ตารางเซสชันของไฟร์วอลล์เต็ม L5 อุปกรณ์เครือข่ายในดาต้าเซ็นเตอร์
• การอ้อมผ่านระบบป้องกัน DDoS และ false positive L5 อุปกรณ์เครือข่ายในดาต้าเซ็นเตอร์
• ขีดจำกัดการเชื่อมต่อ/พอร์ตของ NAT gateway บนคลาวด์ L5 อุปกรณ์เครือข่ายในดาต้าเซ็นเตอร์
• โหลดบาลานเซอร์กระจายไม่เท่ากัน/health check ตัดสินผิด L5 อุปกรณ์เครือข่ายในดาต้าเซ็นเตอร์
• MTU ไม่ตรงกัน (เฉพาะแพ็กเก็ตใหญ่ที่หาย) L5 อุปกรณ์เครือข่ายในดาต้าเซ็นเตอร์

ดูการ์ดในฉบับหลักที่มีภาพและการทดลอง