DNS 故障/延迟 DNS failure / slowness

原因 ID isp-dns · 主责 外部·外部 · 配合研发团队·客户端开发

DNS 负责把服务器域名解析成地址。DNS 慢或失败时，就找不到登录服务器和更新服务器。

起因运营商 DNS 故障或配置错误 → 结果找不到登录服务器、更新服务器的地址 → 画面表现 点击登录按钮后长时间等待，或连不上。已经在线的人正常

症状: 连不上/无限加载
因素: 延迟, 丢包
谁会遇到: 特定地区/运营商, 只有我
何时出现: 刚登录/维护结束后
负责方: 主责 外部·外部 · 配合研发团队·客户端开发
研发团队要做的事: 缓存地址（记住上次成功连接的服务器地址）；准备多个 DNS（一个失败就换另一个 DNS 重新查询）。
外部要做的事: 引导玩家把 DNS 换成公共 DNS 等其他服务器试试。
监控图上: 仅部分偏高 · 登录失败数（按运营商）、DNS 查询耗时
查看位置: 用 Resolve-DnsName -Server（或 nslookup）分别向运营商 DNS 和公共 DNS 查询登录服务器域名，对比响应时间和结果
确认依据: 只有运营商 DNS 无响应或很慢，换成公共 DNS 后马上能连上。已经在线的玩家正常
排除依据: 用哪个 DNS 都能马上解析出地址却连不上，是路径、防火墙或服务器的问题
确认手段: 需在玩家侧环境确认
真实案例: Meta 2021: 一条骨干网命令让 Facebook 连 DNS 都消失的故障
 Cloudflare 2025: Cloudflare 公共 DNS 1.1.1.1 故障
 AWS 2025: AWS us-east-1 DynamoDB DNS 故障与漫长的恢复

出处

Cloudflare 1.1.1.1 Incident on July 14, 2025 Cloudflare
某公共 DNS 解析服务停摆 62 分钟期间，无法解析域名的用户几乎用不了任何互联网服务
RFC 8767: Serving Stale Data to Improve DNS Resiliency IETF
连不上权威服务器时继续使用已过期的缓存记录来扛过故障的做法（serve-stale）
Resolve-DnsName Microsoft
用 -Server 指定要查询的 DNS 服务器来解析域名
nslookup Microsoft
直接向 DNS 服务器查询域名的命令