DNS 故障與延遲 DNS failure / slowness

原因 ID isp-dns · 主要負責 外部（外部） · 協同遊戲開發團隊（用戶端開發）

負責把伺服器名稱轉成位址的 DNS 一旦變慢或失敗，就找不到登入伺服器與更新伺服器。

為什麼 電信業者的 DNS 故障或設定錯誤 → 於是找不到登入伺服器、更新伺服器的位址 → 畫面上 按下連線按鈕後要等很久，或連不上。已經連上的人不受影響

症狀: 連不上／無限讀取
因素: 延遲, 遺失
誰會遇到: 特定地區／電信業者, 只有我
何時: 剛登入／維護剛結束
負責單位: 主要負責 外部（外部） · 協同遊戲開發團隊（用戶端開發）
遊戲開發團隊要做的事: 位址快取（記住最後一次成功連線的伺服器位址），準備多個 DNS（一處失敗時改向其他 DNS 重新查詢）。
外部要做的事: 引導玩家把 DNS 改成公共 DNS 等其他服務試試看。
圖表上: 只有部分偏高 · 登入失敗次數（依電信業者）、DNS 查詢時間
查看位置: 用 Resolve-DnsName -Server（或 nslookup）分別向電信業者 DNS 與公共 DNS 查詢登入伺服器名稱，比較回應時間與結果
符合的跡象: 只有電信業者 DNS 沒有回應或花很久，改用公共 DNS 後立刻連上。已連上的玩家不受影響
不符合的跡象: 不論用哪個 DNS 都能立刻查到位址卻仍連不上時，查路徑、防火牆或伺服器端
確認方式: 在玩家端環境確認
實際案例: Meta 2021: 一道骨幹指令讓 Facebook 連 DNS 都消失的事故
 Cloudflare 2025: Cloudflare 公用 DNS 1.1.1.1 事故
 AWS 2025: AWS us-east-1 DynamoDB DNS 事故與漫長的復原

出處

Cloudflare 1.1.1.1 Incident on July 14, 2025 Cloudflare
公共 DNS 解析器（resolver）停擺 62 分鐘，查不到名稱的使用者幾乎無法使用任何網路服務
RFC 8767: Serving Stale Data to Improve DNS Resiliency IETF
連不上權威 DNS 伺服器時，繼續使用已過期的快取紀錄撐過故障的做法（serve-stale）
Resolve-DnsName Microsoft
用 -Server 指定要查詢的 DNS 伺服器來查詢名稱
nslookup Microsoft
直接向 DNS 伺服器查詢名稱的指令