회선 품질 불량 Faulty last-mile line / modem

원인 ID isp-line · 주 담당 외부·외부

단자 접촉 불량이나 낡은 선, 모뎀 이상은 꾸준한 손실과 주기적인 회선 끊김을 만듭니다.

왜 케이블 손상, 접촉 불량, 모뎀·광단말 이상 → 그러면 비트 오류로 패킷 폐기, 가끔 회선이 다시 연결되느라 수 초~1분쯤 단절되기도 함 → 화면에서는 꾸준한 소량 손실, 가끔 수 초 멈춤이나 접속 끊김

증상: 순간이동, 멈춤, 접속 끊김
요인: 손실
누가 겪나: 같은 집
언제: 가끔 무작위로
담당: 주 담당 외부·외부
외부 할 일: 유저에게 다른 게임·영상 통화도 끊기는지 확인하고 그렇다면 통신사에 점검을 요청하도록 안내.
그래프에서는: 가끔 무작위로 튐 · 손실률, 회선 재연결 기록
확인할 곳: pathping(또는 mtr)으로 통신사 첫 구간까지의 손실을 몇 분 재고, 공유기 화면의 인터넷(WAN) 연결 기록에서 재연결 시각을 봄
이러면 맞음: 회선이 한가할 때도 통신사 첫 구간부터 꾸준히 손실이 나고 공유기 기록의 회선 재연결 시각이 멈춤·끊김 시각과 겹침. 다른 게임·영상 통화도 같이 끊김
이러면 아님: 손실이 공유기까지의 무선 구간에서 시작되면 “와이파이 간섭·신호 약화”, 통신사 먼 구간에서 시작되면 통신사 경로
확인 수단: 유저 쪽 환경에서 확인

출처

RFC 3635: Definitions of Managed Objects for the Ethernet-like Interface Types IETF
프레임 검사(FCS)를 통과하지 못한 프레임은 FCS 오류(dot3StatsFCSErrors)로 세고 입력 오류(ifInErrors)에 합산
Understanding and Mitigating Packet Corruption in Data Center Networks (SIGCOMM 2017) ACM
패킷 깨짐의 주원인은 불량 광모듈·손상된 광섬유·더러운 커넥터·잘못된 설치, 깨짐 손실률은 사용량과 무관하게 꾸준함
pathping Microsoft
구간마다 일정 시간 핑을 보내 라우터·링크별 손실률을 계산해 어느 구간에서 손실이 생기는지 보여 줌