Mau contato nos conectores, fiação velha ou defeito no modem causam perda de pacotes constante e quedas periódicas da conexão.
Por quê Cabo danificado, mau contato, defeito no modem ou no terminal óptico (ONT) → Efeito Pacotes descartados por erros de bit; de vez em quando a conexão cai por alguns segundos a cerca de 1 minuto enquanto reconecta → Na tela Perda pequena e constante, de vez em quando travamentos de alguns segundos ou desconexão
Orientar os jogadores a verificar se outros jogos e chamadas de vídeo também caem e, se caírem, a pedir uma vistoria da linha à operadora.
No gráfico
Picos aleatórios · Taxa de perda, registro de reconexões da linha
Onde olhar
Medir por alguns minutos, com pathping (ou mtr), a perda até o primeiro trecho da operadora, e ver os horários de reconexão no registro da conexão de internet (WAN) na página de configuração do roteador
Confirma se
Há perda constante desde o primeiro trecho da operadora mesmo com a linha ociosa, e os horários de reconexão no registro do roteador coincidem com os travamentos e as quedas. Outros jogos e chamadas de vídeo também caem
Descarta se
A perda começa no trecho sem fio até o roteador: “Interferência e sinal fraco no Wi-Fi”. Começa em um trecho distante da operadora: rota da operadora