Tráfego via VPN ou redutor de ping VPN / game accelerator detour
ID da causa isp-vpn · Responsável principal Externo (Externo) · Também envolvidos Infraestrutura de rede (Equipe de infraestrutura), Desenvolvimento do servidor (Equipe de desenvolvimento)
Com uma VPN ou um redutor de ping ligado, os pacotes passam pelos servidores intermediários (relays) dessa empresa. Se o relay estiver longe ou congestionado, a conexão pode até ficar mais lenta.
Por quê A VPN ou o redutor de ping desvia todos os pacotes do jogo para os servidores de relay → Efeito Soma-se a distância até o relay e o congestionamento dele, e os cabeçalhos do túnel reduzem o MTU (o maior tamanho de pacote que dá para enviar de uma vez) → Na tela Ping mais alto e perda de pacotes; não conecta quando o endereço do relay é bloqueado junto com todos que o usam
Responsável principal Externo (Externo) · Também envolvidos Infraestrutura de rede (Equipe de infraestrutura), Desenvolvimento do servidor (Equipe de desenvolvimento)
O que fazer (Equipe de desenvolvimento)
Manter os pacotes UDP em até 1.200 bytes (para não fragmentarem mesmo quando os cabeçalhos do túnel reduzem o MTU), considerar nos bloqueios por IP os endereços de relay compartilhados de VPNs e redutores de ping e decidir junto com critérios de conta e de dispositivo.
O que fazer (Equipe de infraestrutura)
Com muitos jogadores no exterior, instalar pontos de presença próprios perto deles, verificar as rotas das operadoras com muitos reports de “liguei o redutor de ping e melhorou”.
O que fazer (Externo)
Orientar os jogadores a desligar a VPN ou o redutor de ping e comparar.
Números de referência
Um relay próximo soma alguns ms; um desvio por outro país soma de dezenas de ms a mais de 100 ms.
No gráfico
Alto só em alguns · RTT (por jogador), provedor dono do IP de conexão
Onde olhar
Verificar se o ASN do IP de conexão é de um provedor de VPN, de redutor de ping ou de hospedagem, e pedir ao jogador que desligue a VPN ou o redutor de ping e compare o ping e o traceroute
Confirma se
O RTT e a perda aumentam, ou a conexão é bloqueada, só com a VPN ou o redutor de ping ligado, e o traceroute mostra trechos passando pelo servidor de relay
Descarta se
Sem diferença ao ligar ou desligar: linha ou trecho da operadora. Melhor com a VPN ou o redutor ligado: problema na rota original da operadora (“Roteamento com desvio”, “Congestionamento no peering em horário de pico”)
Como verificar
Verificação no ambiente do jogador
Saiba mais
Por outro lado, quando a rota da operadora é ruim, o redutor de ping pode passar por uma rota melhor e baixar o ping. Reports de “liguei o redutor de ping e melhorou” são uma pista de problema na rota da operadora, como roteamento com desvio ou congestionamento à noite.
Azure network round-trip latency statisticsMicrosoft Azure Latência de ida e volta somada ao passar por um ponto de presença em outro país: Seul–Tóquio 30 ms, Seul–Hong Kong 39 ms, Seul–Singapura 68 ms