Un conector flojo, un cableado viejo o un módem averiado provocan pérdida de paquetes constante y cortes periódicos de la conexión.
Por qué Cable dañado, mal contacto, módem o terminal óptico (ONT) averiado → Efecto Se descartan paquetes por errores de bits, y a veces la conexión se corta entre unos segundos y un minuto mientras vuelve a conectarse → En pantalla Pérdida leve pero constante; a veces, congelamientos de unos segundos o desconexiones
Indicar a los jugadores que comprueben si también se cortan otros juegos y las videollamadas y, si es así, que pidan al ISP una revisión de la línea.
En el gráfico
Picos aleatorios · Tasa de pérdida, historial de reconexiones de la línea
Dónde mirar
Medir durante unos minutos con pathping (o mtr) la pérdida hasta el primer salto del ISP, y mirar las horas de reconexión en el historial de conexión a internet (WAN) de la página de administración del router
Se confirma si
Pérdida constante desde el primer salto del ISP incluso con la línea libre, y las horas de reconexión del historial del router coinciden con los congelamientos y las desconexiones. Otros juegos y las videollamadas se cortan a la vez
Se descarta si
Si la pérdida empieza en el tramo inalámbrico hasta el router, apunta a “Interferencias y señal débil en el Wi-Fi”; si empieza en un tramo lejano del ISP, a la ruta del ISP
pathpingMicrosoft Envía pings a cada salto durante un tiempo y calcula la tasa de pérdida por router y enlace para mostrar en qué tramo se produce la pérdida