Chất lượng đường truyền kém Faulty last-mile line / modem

ID nguyên nhân isp-line · Phụ trách chính Bên ngoài (Bên ngoài)

Mở thẻ gốc có hình minh họa và thí nghiệm →

Đầu nối tiếp xúc kém, dây cũ hoặc modem trục trặc gây mất gói đều đặn và làm đường truyền bị ngắt theo chu kỳ.

Vì sao Cáp hỏng, tiếp xúc kém, modem hoặc thiết bị đầu cuối quang (ONT) trục trặc → Dẫn đến Gói tin bị bỏ do lỗi bit; thỉnh thoảng đường truyền bị ngắt vài giây đến khoảng 1 phút để kết nối lại → Trên màn hình Mất gói ít nhưng đều đặn, thỉnh thoảng đứng hình vài giây hoặc mất kết nối

Triệu chứng: Dịch chuyển tức thời, Đứng hình, Mất kết nối
Yếu tố: Mất gói
Ai gặp phải: Cùng một nhà
Khi nào: Thỉnh thoảng bất chợt
Phụ trách: Phụ trách chính Bên ngoài (Bên ngoài)
Việc cần làm (Bên ngoài): Hướng dẫn người chơi kiểm tra xem game khác và cuộc gọi video có bị ngắt không; nếu có, liên hệ nhà mạng yêu cầu kiểm tra đường truyền.
Trên đồ thị: Thỉnh thoảng vọt lên bất chợt · Tỷ lệ mất gói, lịch sử kết nối lại của đường truyền
Chỗ cần xem: Đo mất gói tới chặng đầu tiên của nhà mạng trong vài phút bằng pathping (hoặc mtr), và xem thời điểm kết nối lại trong lịch sử kết nối Internet (WAN) trên trang quản trị router
Đúng nếu: ngay cả khi đường truyền rảnh vẫn mất gói đều đặn từ chặng đầu tiên của nhà mạng, và thời điểm kết nối lại trong log router trùng với lúc đứng hình, mất kết nối. Game khác và cuộc gọi video cũng bị ngắt cùng lúc
Loại trừ nếu: mất gói bắt đầu từ chặng không dây tới router → xem “Nhiễu và sóng Wi-Fi yếu”; bắt đầu từ chặng xa trong mạng nhà mạng → tuyến đường của nhà mạng
Cách kiểm tra: Kiểm tra ở môi trường phía người chơi

Nguồn

RFC 3635: Definitions of Managed Objects for the Ethernet-like Interface Types IETF
Khung không qua được bước kiểm tra khung (FCS) được đếm là lỗi FCS (dot3StatsFCSErrors) và cộng vào lỗi đầu vào (ifInErrors)
Understanding and Mitigating Packet Corruption in Data Center Networks (SIGCOMM 2017) ACM
Nguyên nhân chính gây hỏng gói là module quang lỗi, sợi quang bị hư, đầu nối bẩn và lắp đặt sai; tỷ lệ mất gói do hỏng gói giữ đều bất kể mức sử dụng
pathping Microsoft
Gửi ping tới từng chặng trong một khoảng thời gian, tính tỷ lệ mất gói theo từng router và liên kết để cho thấy mất gói xảy ra ở chặng nào

Nguyên nhân nên xem cùng

Cùng tầng: L4 Đường truyền Internet

Nguyên nhân ở tầng khác gây cùng triệu chứng (Dịch chuyển tức thời)

Ngoại suy quá mức (dead reckoning) L1 Tiến trình game phía client
Tràn bộ đệm nhận L2 OS và thiết bị phía client
Wi-Fi quét nền L2 OS và thiết bị phía client
Nhiễu và sóng Wi-Fi yếu L3 Mạng gia đình
Bufferbloat (hàng đợi của router) L3 Mạng gia đình
Handover trạm phát sóng (khi đang di chuyển) L3 Mạng gia đình
Sóng di động yếu hoặc vùng lõm sóng L3 Mạng gia đình
Chuyển qua lại 5G↔LTE liên tục (vùng rìa phủ sóng 5G) L3 Mạng gia đình

Xem thẻ gốc có hình minh họa và thí nghiệm