Handover entre antenas (em movimento) Cellular handover
ID da causa hn-handover · Responsável principal Externo (Externo) · Também envolvidos Desenvolvimento do cliente (Equipe de desenvolvimento), Desenvolvimento do servidor (Equipe de desenvolvimento)
Ao se deslocar de ônibus ou metrô, a comunicação cai enquanto o celular troca de antena.
Por quê Em movimento, a antena à qual o celular está conectado muda → Efeito Normalmente, é um intervalo de dezenas de ms, mas, se o sinal estiver ruim e a troca falhar, a comunicação pode cair por centenas de ms a alguns segundos → Na tela Pausa e depois teleporte; se demorar, desconexão
Responsável principal Externo (Externo) · Também envolvidos Desenvolvimento do cliente (Equipe de desenvolvimento), Desenvolvimento do servidor (Equipe de desenvolvimento)
O que fazer (Equipe de desenvolvimento)
Cliente: usar um timeout que tolere quedas curtas, reconectar rápido. Servidor: usar um timeout que não expulse o jogador na hora por alguns segundos de queda, retomar a mesma sessão na reconexão.
O que fazer (Externo)
Explicar aos jogadores que as quedas em movimento (ônibus, metrô) acontecem por causa da troca de antena.
No gráfico
Lacuna e depois tudo junto · Pacotes recebidos, RTT
Onde olhar
Verificar se a queda reportada aconteceu em movimento (ônibus, metrô) e ver no log do cliente os horários das lacunas na recepção e as mudanças de tipo de rede e de sinal
Confirma se
Só em movimento a recepção fica vazia por centenas de ms a alguns segundos e depois chega tudo de uma vez; parado, o problema não se reproduz
Descarta se
Igual mesmo parado: “Sinal de celular fraco e áreas de sombra” ou “Troca frequente 5G↔LTE (borda da cobertura 5G)”