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접속 끊김: 원인 51가지와 담당

다른 말: 튕김, 연결 끊김, 서버와의 연결이 끊어졌습니다

게임 중에 연결이 끊어져 로그인 화면이나 재접속 창으로 돌아갑니다.

멈춤이 몇 초 이어지다 “연결이 끊어졌습니다” 안내. 여러 명이 동시에 끊기면 서버 쪽 문제입니다.

타임아웃 시간 안에 패킷이 하나도 오지 않았습니다. 긴 회선 끊김, 유휴 타임아웃, 서버 크래시·재시작, 타임아웃보다 오래 멈춘 서버나 내 PC(긴 로딩)를 봅니다. 안내 없이 게임 자체가 꺼졌다면 연결보다 클라이언트 강제 종료(크래시, 메모리 부족)를 먼저 봅니다.

이 증상을 만드는 원인

L1 클라이언트 게임 프로세스

클라이언트 메모리 누수: 오래 켜 둘수록 메모리가 늘어 점점 느려지다가 결국 게임이 강제로 꺼집니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
클라이언트 크래시: 처리하지 못한 오류로 게임이 꺼집니다. 플레이어에게는 접속 끊김처럼 보이지만 서버는 정상입니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
게임 보안 모듈(안티치트) 검사: 해킹을 막으려고 게임과 함께 도는 보안 모듈이 주기적으로 검사합니다. 검사가 무겁거나 보안 서버와 주고받는 하트비트(주기적인 생존 확인 신호)가 늦으면 뚝뚝 끊기거나 접속이 끊깁니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)

L2 클라이언트 OS·기기

모바일 앱 백그라운드 전환: 알림을 보려고 앱을 잠깐 내리면 OS가 몇 초 뒤 앱을 일시 정지(suspend)하고, 그동안 서버는 나를 끊습니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
와이파이 ↔ LTE·5G 전환: 집 밖으로 나가며 와이파이가 끊기고 LTE·5G로 바뀌면 내 IP 주소가 바뀌어 기존 연결이 무효가 됩니다. (게임개발팀·서버 개발)
창 최소화·비활성 시 처리 제한: 다른 창을 보거나 게임을 최소화하면 게임과 윈도우가 전기를 아끼려고 게임을 느리게 돌립니다. 돌아오면 밀린 패킷이 몰려오거나, 이미 접속이 끊겨 있습니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
오버레이 프로그램 간섭: 메신저·런처·녹화·FPS 표시 프로그램이 게임 화면 위에 자기 UI를 덧그리려고 게임의 렌더링 과정에 끼어듭니다(후킹). 프레임마다 작업이 늘고 가끔 게임과 부딪혀 멈칫하거나 게임이 강제로 꺼집니다. (외부·외부)

L3 집 네트워크

NAT 매핑 만료: 공유기는 한동안 패킷이 오가지 않은 유휴 연결을 NAT 테이블에서 지웁니다. 가만히 있다가 움직이는 순간 접속이 끊기는 흔한 원인입니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
공유기 성능 부족·과열: 값싼 공유기에 기기 수십 대, 연결 수천 개가 몰리면 공유기 자체가 처리를 못 합니다. (외부·외부)
기지국 핸드오버 (이동 중): 버스·지하철로 이동하면 기지국이 바뀌는 동안 통신이 끊깁니다. (외부·외부)
모바일 신호 약함·음영 지역: 엘리베이터·지하·건물 안쪽에서는 재전송이 늘고 속도가 떨어지며 결국 접속이 끊깁니다. (외부·외부)

L4 인터넷 회선

국가·통신사 단위 UDP 제한·패킷 검사: 일부 망은 특정 UDP 주소·포트를 막거나 UDP 속도를 제한하고 패킷 검사 장비가 알아보지 못하는 프로토콜을 걸러 냅니다. UDP로 통신하는 게임은 그 망에서 접속이 안 되거나 자주 끊깁니다. (외부·외부)
회선 품질 불량: 단자 접촉 불량이나 낡은 선, 모뎀 이상은 꾸준한 손실과 주기적인 회선 끊김을 만듭니다. (외부·외부)
DDoS로 인한 공유 회선 포화: 게임사나 같은 망의 다른 곳을 향한 대량 공격이 공유 회선을 가득 채웁니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
통신사 공유 IP (CGNAT): 모바일망과 일부 통신사는 여러 가입자가 IP 하나를 나눠 쓰며 유휴 연결의 매핑을 짧은 시간 안에 지웁니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)

L5 데이터센터 네트워크 장비

방화벽 세션 테이블 포화: 방화벽은 통과시킨 모든 연결을 세션 테이블에 기록해 추적합니다. 테이블이 다 차면 새 연결을 받을 수 없습니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
로드밸런서 유휴 타임아웃: 로드밸런서는 유휴 연결을 일정 시간 뒤 지웁니다. 게임은 연결이 유지된다고 여기다가 접속이 끊깁니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
클라우드 보안 그룹의 연결 추적 만료: 클라우드 서버에 붙은 방화벽(보안 그룹)도 연결을 추적하고 유휴 연결의 추적 항목은 정해진 시간 뒤 만료됩니다. 로드밸런서 없이 바로 붙는 서버에서도 가만히 있던 플레이어의 접속이 끊길 수 있습니다. (인프라팀·서버 인프라)
네트워크 장비 장애 전환(페일오버): 라우터·방화벽 한 대가 고장 나 예비 장비로 전환(페일오버)되는 몇 초 동안 모두가 멈춥니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
MTU 불일치 (큰 패킷만 사라짐): 중간 구간의 MTU(한 번에 보낼 수 있는 크기)가 줄었는데 크기 초과 알림이 막히면, 큰 패킷만 계속 사라집니다. (인프라팀·네트워크 인프라)

L6 서버 네트워크 카드

클라우드 호스트 점검·라이브 마이그레이션: 클라우드 사업자가 물리 서버(호스트)를 점검할 때 가상 머신을 다른 호스트로 옮기거나(라이브 마이그레이션) 잠시 멈춥니다. 그동안 서버 전체가 멈추고 멈춘 시간이 길면 연결이 끊깁니다. (인프라팀·서버 인프라)
NIC 드라이버·펌웨어 문제: 드라이버 버그나 기능 오동작으로 카드가 멈춰 재시작되는 동안 모든 송수신이 끊깁니다. (인프라팀·서버 인프라)

L7 서버 OS (커널)

OOM 킬러: 리눅스는 메모리가 바닥나면 메모리를 가장 많이 쓰는 프로세스를 골라 강제로 죽입니다. 대개 게임 서버입니다. (게임개발팀·서버 개발)
시스템 시계 점프 (NTP 스텝): 서버 시계가 한 번에 몇 초 앞뒤로 조정되면 시스템 시계에 의존하는 타이머가 한꺼번에 발동하거나 멈춥니다. (게임개발팀·서버 개발)

L8 소켓과 프로토콜

TCP RTO와 지수 백오프: 재전송이 또 실패할 때마다 기다리는 시간이 두 배로 늘어, 짧은 회선 끊김이 긴 멈춤이 됩니다. (게임개발팀·서버 개발)
느린 클라이언트(slow consumer) 처리 정책: 보낼 게 계속 쌓이는 클라이언트에게 서버가 오래된 업데이트를 버리거나 연결을 끊습니다. (게임개발팀·서버 개발)
RST 강제 종료로 마지막 데이터 유실: 서버가 연결을 급히 끊으면 마지막으로 보낸 안내나 저장 완료 신호가 사라집니다. (게임개발팀·서버 개발)
SO_REUSEPORT 분배 쏠림: 같은 포트를 여러 프로세스가 나눠 받으면, 커널은 접속마다 주소 해시로 담당 프로세스를 정해 두고 바꾸지 않습니다. 담당 프로세스 하나가 멈추면 거기에 배정된 사람만 기다립니다. (게임개발팀·서버 개발)
윈도우 UDP 소켓의 WSAECONNRESET 오류: 윈도우 서버가 이미 떠난 클라이언트에게 UDP를 보내면 “포트 없음”(ICMP) 알림이 돌아옵니다. 그 알림 때문에 다음 수신 호출이 오류로 끝나는데 서버 코드가 이 오류를 소켓 자체의 고장으로 처리하면 그 소켓을 쓰는 모두가 영향을 받습니다. (게임개발팀·서버 개발)

L9 서버 게임 프로세스

데드락: 두 스레드가 서로 상대가 잡은 락을 기다리면 영원히 멈춥니다. (게임개발팀·서버 개발)
서버 크래시: 처리하지 못한 오류로 서버 프로세스가 죽으면, 그 서버에 있던 모두의 접속이 동시에 끊깁니다. (게임개발팀·서버 개발)
무한 루프·로직 폭주: 버그로 한 틱이 끝나지 않으면 서버가 멈추고 워치독이 강제로 재시작합니다. (게임개발팀·서버 개발)

L10 메모리

메모리 누수: 해제되지 않는 메모리가 조금씩 쌓이면 며칠 뒤 GC 폭주·스왑·강제 종료가 일어납니다. (게임개발팀·서버 개발)
GC 스래싱 (힙 여유 부족): 살아 있는 데이터가 힙 한도에 가까워지면, GC가 돌아도 회수할 것이 거의 없어 GC가 쉬지 않고 반복됩니다. (게임개발팀·서버 개발)
메모리 단편화: 할당과 해제를 반복해 빈 공간이 잘게 쪼개지면, 실제로 쓰는 양보다 훨씬 많은 메모리를 점유합니다. (게임개발팀·서버 개발)

L11 디스크

디스크 가득 참: 로그와 덤프가 쌓여 디스크가 가득 차면 쓰기가 실패하고 대비가 없으면 서버가 죽습니다. (인프라팀·서버 인프라)

L12 데이터베이스

DB 장애 전환: 주 DB가 죽어 예비 DB로 전환되는 동안 쓰기가 안 되고 복제되지 못한 마지막 데이터는 사라질 수 있습니다. (인프라팀·DB 인프라)

L13 서버 구성과 운영

게이트웨이·프록시 경유: 클라이언트와 게임 서버 사이에 중간 서버를 두면, 한 번 거칠 때마다 처리 시간이 붙고 그 서버가 단일 장애 지점이 됩니다. (게임개발팀·서버 개발)
존 이동 (서버 간 이관): 다른 지역·던전에 들어갈 때 캐릭터 정보를 다른 서버로 넘기는 과정에서 지연과 실패가 생깁니다. (게임개발팀·서버 개발)
배포·재시작: 업데이트하려고 서버를 재시작할 때 연결을 옮기지 않으면 그 서버에 있던 사람들의 접속이 끊기고, 종료 직전 저장과 재접속이 한꺼번에 몰립니다. (게임개발팀·서버 개발)
로그인 대기열 상한·재접속 유예 부족: 출시·점검 직후 접속이 몰리면 로그인 대기열이 상한에 닿아 새 대기를 거절하고, 기다리던 유저는 잠깐 끊긴 사이 자리를 잃어 맨 뒤로 돌아갑니다. (게임개발팀·서버 개발)

동기화 설계

호스트(방장) 구조: 한 플레이어의 PC가 서버 역할을 하면, 그 사람의 회선과 PC 성능이 모두의 체감을 정합니다. (게임개발팀·서버 개발)

일부에게만 생기는 문제

특정 통신사 사용자에게 몰리는 검증 오탐: 지터가 큰 회선을 쓰는 사람들은 입력이 몰려 도착해서 서버의 속도·쿨타임 검사에 자주 걸립니다. (게임개발팀·서버 개발)
고정 UDP 포트 충돌: 클라이언트가 정해진 로컬 포트를 쓰도록 만들어져 있으면, 같은 PC의 두 번째 클라이언트는 포트를 못 쓰거나 첫 번째와 패킷을 나눠 받습니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
IP·기기 기준 세션 구분 버그: 서버나 중간 서버가 연결을 IP나 기기 ID로 구분하면, 같은 PC(같은 공인 IP)의 두 클라이언트를 한 사람으로 인식합니다. (게임개발팀·서버 개발)
멀티 클라이언트 제한: 보안 모듈이나 서버 정책이 한 PC의 여러 클라이언트를 제한하면, 두 번째 클라이언트는 실행·접속이 막히거나 먼저 켠 쪽의 접속이 끊깁니다. 일부 게임은 추가 클라이언트의 기능만 막습니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)
백그라운드 창의 처리 제한: 클라이언트 창이 백그라운드에 있으면 게임·엔진·OS가 그 클라이언트의 프레임과 처리를 줄입니다. 받은 패킷을 제때 처리하지 못해 밀리거나 넘칩니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)

TCP 재전송의 근본 원인

방화벽·연결 추적의 폐기: 방화벽이나 리눅스 연결 추적(conntrack, 지나가는 연결을 테이블에 기록하는 기능)은 테이블이 가득 차거나, 연결 상태가 맞지 않는다고 판단하면 패킷을 버립니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
중간 장비 처리 한도 초과 (방화벽·IPS·DDoS 방어): 방화벽, 침입 방지 장비(IPS), DDoS 방어 장비는 지나가는 패킷을 하나하나 검사합니다. 검사 능력을 넘는 순간부터 처리하지 못한 패킷을 버립니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
MTU 블랙홀 (큰 패킷만 반복 손실): 중간 구간이 받을 수 있는 크기가 작아졌는데 “너무 크다”는 알림(ICMP)이 막히면, 큰 패킷은 몇 번을 다시 보내도 계속 사라집니다. (인프라팀·네트워크 인프라)
연결 도중 NAT·로드밸런서 매핑 만료: 유휴 연결의 매핑(이 연결을 어디로 전달할지 기록한 항목)을 중간 장비가 지우면, 다음에 보내는 패킷은 전달되지 못합니다. 재전송만 반복하다 접속이 끊기거나, 장비가 연결 거부(RST)를 돌려보내 곧바로 끊깁니다. (게임개발팀·클라이언트 개발)

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