ゲームラグ白書 › L1 クライアントのゲームプロセス

クライアントのクラッシュ Client crash

原因ID cg-crash · 主担当 ゲーム開発チーム・クライアント開発 · 副担当 外部・外部

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処理されないエラーでゲームが終了します。プレイヤーには切断のように見えますが、サーバーは正常です。

なぜ null参照、メモリ不足、グラフィックドライバーのエラー → すると ゲームプロセスが強制終了 → 画面では 「落ちた」という報告。同じ時刻、ほかの人は問題ない

症状

切断

要因

ストール

誰に起きるか

自分だけ

いつ

特定の操作をしたとき, ときどきランダムに

担当

主担当 ゲーム開発チーム・クライアント開発 · 副担当 外部・外部

ゲーム開発チームの対応

クラッシュレポートの収集、端末・ドライバー別の統計、件数の多いエラーから修正。

外部の対応

特定のグラフィックドライバーのバージョンに集中していれば、ユーザーにドライバーの更新を案内。

グラフでは

一部だけ高い · クラッシュ数（端末・グラフィックドライバー・ビルド別）

確認箇所

クラッシュレポートとAndroid vitalsのクラッシュ率を、端末・ドライバー・ビルド別に確認。ユーザーのPCでは、イベントビューアーのアプリケーションログにあるイベントID 1000（障害が発生しているモジュールの名前）と「Display driver stopped responding and has recovered」の記録

該当する場合

切断の報告時刻にクラッシュの記録があり、同じ時刻に同じサーバーのほかのユーザーは正常。特定の端末・ドライバーのバージョン・モジュールに集中

該当しない場合

クラッシュの記録がなく接続だけ切れたなら「NATマッピングの期限切れ」か回線側

確認手段

ゲームサーバー・クライアントのログ・メトリクスが必要

出典

1. Crashes Android (Google)
   処理されない例外やシグナル（SIGSEGVなど）でアプリが予期せず終了するのがクラッシュ。Play ConsoleのAndroid vitalsで集計
2. WDDM Support for Timeout Detection and Recovery (TDR) Microsoft
   GPUがデフォルトで2秒以内に処理を終えられないと、WindowsがグラフィックドライバーとGPUをリセット
3. The application or service crashing behavior troubleshooting guidance Microsoft
   アプリケーションログのイベントID 1000が実際のクラッシュの記録で、障害が発生しているアプリケーション・モジュールの名前（Faulting module name）を含む

あわせて読みたい原因

同じ層：L1 クライアントのゲームプロセス

• フレームタイムのスパイク
• クライアントのガベージコレクション
• メインスレッドでの同期ロード・シェーダーコンパイル
• ストレージが遅くアセットストリーミングが間に合わない
• 大人数の描画負荷
• メインスレッドのパケット処理ボトルネック
• 補間バッファがないか短い
• 過度な外挿（デッドレコニング）
• クライアントサイド予測の不一致
• 固定タイムステップの追いつき処理の暴走
• 時刻同期の誤差
• float型で持つ時刻の精度低下
• V-Syncとレンダーキュー
• クライアントのメモリリーク
• ゲームのセキュリティモジュール（アンチチート）の検査

同じ症状（切断）を起こすほかの層の原因

• モバイルアプリのバックグラウンド移行 L2 クライアントのOS・端末
• Wi-Fi ↔ LTE・5Gの切り替え L2 クライアントのOS・端末
• ウィンドウの最小化・非アクティブ時の処理制限 L2 クライアントのOS・端末
• オーバーレイソフトの干渉 L2 クライアントのOS・端末
• NATマッピングの期限切れ L3 家庭内ネットワーク
• ルーターの性能不足・過熱 L3 家庭内ネットワーク
• 基地局のハンドオーバー（移動中） L3 家庭内ネットワーク
• モバイル電波の弱さ・不感地帯 L3 家庭内ネットワーク

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