客户端崩溃 Client crash

原因 ID cg-crash · 主责 研发团队·客户端开发 · 配合外部·外部

未处理的错误导致游戏关闭。玩家看来像掉线，服务器其实正常。

起因空引用、内存不足、显卡驱动错误 → 结果游戏进程被强制结束 → 画面表现 “闪退了”的反馈。同一时刻其他人正常

症状: 掉线
因素: 停顿
谁会遇到: 只有我
何时出现: 做特定操作时, 偶尔随机
负责方: 主责 研发团队·客户端开发 · 配合外部·外部
研发团队要做的事: 收集崩溃报告，按设备、驱动统计，先修集中度最高的错误。
外部要做的事: 集中在特定显卡驱动版本时，引导玩家更新驱动。
监控图上: 仅部分偏高 · 崩溃次数（按设备、显卡驱动、构建版本）
查看位置: 按设备、驱动、构建版本查看崩溃报告和 Android vitals 的崩溃率。玩家 PC 看事件查看器“应用程序”日志中的事件 ID 1000（出错模块名）和“Display driver stopped responding and has recovered”记录
确认依据: 掉线反馈的时刻有崩溃记录，同一时刻同一服务器的其他玩家正常。集中在特定设备、驱动版本、模块
排除依据: 没有崩溃记录、只是连接断了，看“NAT 映射过期”或线路问题
确认手段: 需要游戏服务器/客户端的日志和指标

出处

Crashes Android (Google)
未处理的异常或信号（SIGSEGV 等）导致应用意外退出即为崩溃，由 Play Console 的 Android vitals 统计
WDDM Support for Timeout Detection and Recovery (TDR) Microsoft
GPU 在默认 2 秒内完不成任务时，Windows 会重置显卡驱动和 GPU
The application or service crashing behavior troubleshooting guidance Microsoft
“应用程序”日志中的事件 ID 1000 是真正的崩溃记录，包含出错应用程序和出错模块名称（Faulting module name）