用戶端閃退 Client crash

原因 ID cg-crash · 主要負責 遊戲開發團隊（用戶端開發） · 協同外部（外部）

遊戲因未處理的錯誤而關閉。在玩家看來像斷線，但伺服器是正常的。

為什麼 null 參考、記憶體不足、顯示卡驅動程式錯誤 → 於是遊戲處理程序被強制結束 → 畫面上 回報「閃退了」。同一時間其他人都正常

症狀: 斷線
因素: 停滯
誰會遇到: 只有我
何時: 做特定動作時, 偶爾隨機發生
負責單位: 主要負責 遊戲開發團隊（用戶端開發） · 協同外部（外部）
遊戲開發團隊要做的事: 收集 crash report、依裝置與驅動程式統計、從最集中的錯誤開始修正。
外部要做的事: 集中在特定顯示卡驅動程式版本時，引導玩家更新驅動程式。
圖表上: 只有部分偏高 · 閃退次數（依裝置、顯示卡驅動程式、build）
查看位置: 依裝置、驅動程式、build 查看 crash report 與 Android vitals 的當機率。玩家電腦則查看事件檢視器「應用程式」log 中的事件識別碼 1000（發生錯誤的模組名稱）與「Display driver stopped responding and has recovered」紀錄
符合的跡象: 回報斷線的時間點有閃退紀錄，同一時間同一伺服器的其他玩家正常。集中在特定裝置、驅動程式版本、模組
不符合的跡象: 沒有閃退紀錄、只是連線中斷時，是「NAT mapping 過期」或線路問題
確認方式: 需要遊戲伺服器／用戶端的 log 與指標

出處

Crashes Android (Google)
當機（crash）指 App 因未處理的例外或訊號（SIGSEGV 等）意外結束，由 Play Console 的 Android vitals 彙總
WDDM Support for Timeout Detection and Recovery (TDR) Microsoft
GPU 未能在預設的 2 秒內完成工作時，Windows 會重設顯示卡驅動程式與 GPU
The application or service crashing behavior troubleshooting guidance Microsoft
「應用程式」log 的事件識別碼 1000 是實際的當機紀錄，包含發生錯誤的應用程式與模組名稱（Faulting module name）