Анатомия игровых лагов › L1 Процесс игрового клиента

Краш клиента Client crash

ID причины cg-crash · Основной ответственный Команда разработки · Разработка клиента · Совместно Внешние стороны · Внешние стороны

Открыть карточку в основной версии с иллюстрациями и экспериментами →

Игра закрывается из-за необработанной ошибки. Игроку это кажется дисконнектом, хотя сервер работает нормально.

Почему Обращение по нулевой ссылке, нехватка памяти, ошибка графического драйвера → Следствие Процесс игры принудительно завершается → На экране Жалобы «вылетел из игры». У остальных в это же время всё в порядке

Симптомы

Дисконнект

Факторы

Остановка

У кого

Только у меня

Когда

При определённом действии, Изредка, случайно

Ответственные

Основной ответственный Команда разработки · Разработка клиента · Совместно Внешние стороны · Внешние стороны

Команда разработки: задачи

Собирать краш-репорты, вести статистику по устройствам и драйверам, исправлять сначала самые частые ошибки.

Внешние стороны: задачи

Если краши скапливаются на определённой версии графического драйвера, посоветовать игрокам обновить драйвер.

На графике

Высоко только у некоторых · число крашей (по устройствам, графическим драйверам и сборкам)

Где смотреть

Смотреть краш-репорты и частоту крашей в Android vitals по устройствам, драйверам и сборкам. На ПК игрока смотреть в Просмотре событий в журнале «Приложение» события с кодом 1000 (имя сбойного модуля) и записи «Display driver stopped responding and has recovered»

Подтверждает

На момент жалобы на дисконнект есть запись о краше, а другие игроки на том же сервере в это время играют нормально. Краши скапливаются на определённых устройствах, версиях драйвера или модулях

Опровергает

Если записи о краше нет и просто оборвалось соединение, это «Истечение записи в таблице NAT» или проблема с подключением

Чем проверить

Нужны логи и метрики игрового сервера или клиента

Источники

1. Crashes Android (Google)
   Краш: неожиданное завершение приложения из-за необработанного исключения или сигнала (SIGSEGV и т. п.), статистика собирается в Android vitals в Play Console
2. WDDM Support for Timeout Detection and Recovery (TDR) Microsoft
   Если GPU не завершает работу за 2 секунды (значение по умолчанию), Windows сбрасывает графический драйвер и GPU
3. The application or service crashing behavior troubleshooting guidance Microsoft
   Событие с кодом 1000 в журнале «Приложение» и есть запись о краше, в нём указаны имя сбойного приложения и сбойного модуля (Faulting module name)

Смотрите также

Тот же слой: L1 Процесс игрового клиента

• Всплески времени кадра
• Сборка мусора на клиенте
• Синхронная загрузка и компиляция шейдеров в главном потоке
• Стриминг ассетов отстаёт из-за медленного накопителя
• Нагрузка на рендеринг при большом скоплении игроков
• Узкое место: обработка пакетов в главном потоке
• Буфер интерполяции отсутствует или слишком короткий
• Чрезмерная экстраполяция (dead reckoning)
• Расхождение клиентского предсказания с сервером
• Лавина догоняющих шагов при фиксированном таймстепе
• Ошибка синхронизации часов
• Потеря точности времени во float
• V-Sync и очередь рендеринга
• Утечка памяти на клиенте
• Проверки модуля защиты игры (античита)

Причины с тем же симптомом (Дисконнект) на других слоях

• Сворачивание мобильного приложения в фон L2 ОС и устройство клиента
• Переключение Wi-Fi ↔ LTE/5G L2 ОС и устройство клиента
• Ограничение обработки в свёрнутом или неактивном окне L2 ОС и устройство клиента
• Вмешательство оверлеев L2 ОС и устройство клиента
• Истечение записи в таблице NAT L3 Домашняя сеть
• Слабый или перегретый роутер L3 Домашняя сеть
• Хендовер между базовыми станциями (в движении) L3 Домашняя сеть
• Слабый сигнал мобильной сети и мёртвые зоны L3 Домашняя сеть

Карточка в основной версии с иллюстрациями и экспериментами