游戏卡顿白皮书 › L3 家庭网络

手机信号弱/信号盲区 Weak cellular signal

原因 ID hn-weak-cell · 主责 外部·外部 · 配合 研发团队·客户端开发

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在电梯、地下室、建筑物深处，重传增多、速度下降，最终掉线。

起因 移动到信号弱的地方 → 结果 无线重传增加，速度下降，短暂中断 → 画面表现 抖动、丢包导致一卡一卡、瞬移，最终掉线

症状

一卡一卡, 瞬移, 掉线

因素

抖动, 丢包

谁会遇到

只有我

何时出现

移动中/切换地图时

负责方

主责 外部·外部 · 配合 研发团队·客户端开发

研发团队要做的事

完善重连流程，显示网络质量。

外部要做的事

向玩家说明这是在信号弱的地方（电梯、地下室、建筑物深处）才会出现的问题。

监控图上

仅部分偏高 · RTT、丢包（按移动网络玩家统计）

查看位置

确认掉线反馈时所在的地点（电梯、地下室、建筑物内）和手机的信号格，在信号好的地方重复同样的操作对比

确认依据

只在信号弱的地方 RTT、丢包增加并断开，移到信号好的地方就消失

排除依据

信号好也一样，是运营商段或服务器侧

确认手段

需在玩家侧环境确认

出处

1. An In-depth Study of LTE: Effect of Network Protocol and Application Behavior on Performance (SIGCOMM 2013) ACM
   4G 用物理层、MAC 层重传掩盖无线段的丢包；可用带宽随信号强度等因素以秒为单位大幅变化

相关原因

同一层：L3 家庭网络

• Wi-Fi 干扰/信号弱
• Wi-Fi 信道拥挤
• 缓冲区膨胀（路由器队列）
• NAT 映射过期
• 路由器性能不足/过热
• 基站切换（移动中）
• RRC 状态切换延迟（移动网络无线省电）
• 5G↔4G 频繁切换（5G 覆盖边缘）
• 公共 Wi-Fi/公司网络限制

其他层中同样导致“一卡一卡”的原因

• 帧耗时尖峰 L1 客户端游戏进程
• 客户端垃圾回收 L1 客户端游戏进程
• 主线程同步加载/Shader 编译 L1 客户端游戏进程
• 存储设备过慢导致资源流式加载滞后 L1 客户端游戏进程
• 大规模同屏渲染负载 L1 客户端游戏进程
• 没有插值缓冲或缓冲过短 L1 客户端游戏进程
• 过度外推（航位推测） L1 客户端游戏进程
• 固定时间步长追赶失控 L1 客户端游戏进程

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