외부 서비스 의존 External dependencies (auth, billing, platform)

원인 ID in-external · 주 담당 외부·외부 · 함께 게임개발팀·서버 개발

플랫폼 로그인, 결제, 본인 인증 같은 외부 서비스가 느리거나 멈추면 그 단계에서 막힙니다.

왜 외부 인증·결제 서비스 장애나 지연 → 그러면 해당 단계에서 응답을 기다림 → 화면에서는 로그인 불가, 결제 실패. 이미 게임 중인 사람은 멀쩡

증상: 접속 불가·무한 로딩, 씹힘·롤백
요인: 정체
누가 겪나: 서버 전체, 특정 기능만
언제: 접속·점검 직후, 특정 행동을 할 때
담당: 주 담당 외부·외부 · 함께 게임개발팀·서버 개발
게임개발팀 할 일: 외부 호출에 타임아웃과 친절한 안내, 인증 결과 캐시, 결제 재시도·보상 절차.
외부 할 일: 인증·결제·플랫폼 사업자에 장애 확인과 복구 요청, 유저에게 외부 서비스 장애임을 안내.
그래프에서는: 어느 순간부터 계단처럼 올라감 · 외부 호출 응답 시간·오류율, 로그인 성공 수
확인할 곳: 플랫폼 로그인·결제·본인 인증 같은 외부 호출별 응답 시간·오류율·타임아웃 수와 사업자의 상태 페이지
이러면 맞음: 로그인·결제 실패가 몰린 시각부터 특정 외부 호출의 오류·타임아웃만 한 단계 올라 머물고, 사업자 상태 페이지에 같은 시각의 장애가 있음
이러면 아님: 외부 호출은 정상인데 로그인이 막히면 로그인 서버 자체(스레드 풀 고갈, DB)나 운영체제의 접속 대기열(backlog) 쪽
확인 수단: 게임 서버·클라이언트의 로그·지표가 필요
실제 사례: Fastly 2021: Fastly CDN 전 세계 오류
AWS 2021: AWS us-east-1 내부 네트워크 혼잡
AWS 2025: AWS us-east-1 DynamoDB DNS 장애와 긴 복구

출처

Timeouts, retries, and backoff with jitter AWS
Amazon Builders' Library. 응답을 기다리는 동안 스레드·연결 같은 자원을 점유하므로 타임아웃을 두고 부작용이 있는 API는 멱등성이 보장될 때만 재시도
Circuit Breaker Pattern Microsoft Azure
실패할 가능성이 큰 호출은 타임아웃까지 기다리지 않고 바로 거부해 응답 시간을 지킴
REL05-BP01 Implement graceful degradation to transform applicable hard dependencies into soft dependencies AWS
AWS Well-Architected. 의존 서비스가 장애여도 약간 오래된 데이터로라도 핵심 기능을 유지(인증 결과 캐시의 근거)