游戏卡顿白皮书 › L2 客户端操作系统与设备

客户端内存不足/swap Paging / swap on client

原因 ID co-swap · 主责 外部·外部 · 配合 研发团队·客户端开发

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同时开着几十个浏览器标签页和游戏时，操作系统会把游戏的一部分内存换出到磁盘。

起因 整机内存不足 → 结果 操作系统把暂时不用的游戏内存移到磁盘 → 画面表现 再次用到那部分内存时，视存储设备不同卡住几十到几百 ms

症状

卡住, 一卡一卡

因素

停顿

谁会遇到

只有我

何时出现

移动中/切换地图时, 偶尔随机

负责方

主责 外部·外部 · 配合 研发团队·客户端开发

研发团队要做的事

减少内存占用，剩余内存不足时显示警告。

外部要做的事

向玩家说明最低配置，引导玩家游戏时关闭其他程序（浏览器标签页等）。

监控图上

偶发随机尖峰 · 硬缺页、内存占用

查看位置

把性能监视器的 Memory\Pages Input/sec（为处理硬缺页而从磁盘读取的页数）、任务管理器“性能”选项卡的内存占用和已提交量与帧耗时一起记录

确认依据

卡住的瞬间 Pages Input/sec 飙升，内存几乎占满。关闭浏览器等其他程序后消失

排除依据

内存有余量、Pages Input/sec 平稳，看“主线程同步加载/Shader 编译”或“存储设备过慢导致资源流式加载滞后”

确认手段

需在玩家侧环境确认

出处

1. Introduction to the page file Microsoft
   页面文件是磁盘上的文件，用来把不常用的已修改内存页从内存中换出
2. Working Set Microsoft
   访问不在内存中的页会发生缺页（page fault），硬缺页要从页面文件等磁盘位置读回才能解决
3. Chapter 12 - Detecting Memory Bottlenecks Microsoft
   Memory\Pages Input/sec：为处理缺页而从磁盘读取的页数（硬缺页）

相关原因

同一层：L2 客户端操作系统与设备

• 后台进程占用 CPU
• 省电模式/发热降频
• 定时器精度
• 移动应用切到后台
• Wi-Fi ↔ 4G/5G 切换
• 安全软件检查数据包
• 接收缓冲区溢出
• 显存（VRAM）不足
• Wi-Fi 后台扫描
• 网卡省电/驱动问题
• 同一设备上其他应用占用带宽
• 窗口最小化/失去焦点时处理受限
• 游戏内覆盖层干扰
• 显示器/输入设备/帧生成延迟

其他层中同样导致“卡住”的原因

• 帧耗时尖峰 L1 客户端游戏进程
• 客户端垃圾回收 L1 客户端游戏进程
• 主线程同步加载/Shader 编译 L1 客户端游戏进程
• 存储设备过慢导致资源流式加载滞后 L1 客户端游戏进程
• 游戏安全模块（反作弊）扫描 L1 客户端游戏进程
• 基站切换（移动中） L3 家庭网络
• 5G↔4G 频繁切换（5G 覆盖边缘） L3 家庭网络
• BGP 路由变更/收敛 L4 公网链路

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