Server crash Server process crash

ID nguyên nhân sp-crash · Phụ trách chính Phát triển server (Đội phát triển game) · Phối hợp Hạ tầng server (Đội hạ tầng)

Mở thẻ gốc có hình minh họa và thí nghiệm →

Khi tiến trình server chết vì một lỗi không được xử lý, mọi người trên server đó mất kết nối cùng lúc.

Vì sao Lỗi nghiêm trọng như tham chiếu tới thứ không tồn tại (null reference), dữ liệu sai, hết bộ nhớ → Dẫn đến Tiến trình server (hoặc zone) kết thúc → Trên màn hình Mọi người cùng mất kết nối, tiến độ từ lần lưu cuối có thể bị rollback

Triệu chứng: Mất kết nối, Nuốt thao tác·rollback
Yếu tố: Ngưng trệ
Ai gặp phải: Một địa điểm hoặc kênh, Cả server
Khi nào: Thỉnh thoảng bất chợt, Khi làm một thao tác nhất định
Phụ trách: Phụ trách chính Phát triển server (Đội phát triển game) · Phối hợp Hạ tầng server (Đội hạ tầng)
Việc cần làm (Đội phát triển game): Phân tích crash dump để sửa nguyên nhân, lưu thường xuyên.
Việc cần làm (Đội hạ tầng): Tự động khởi động lại tiến trình, dựng môi trường thu thập và lưu trữ crash dump, cảnh báo ngay khi server sập.
Trên đồ thị: Rớt kết nối hàng loạt · Số kết nối, số lần tiến trình khởi động lại
Chỗ cần xem: Bản ghi core dump trong coredumpctl list (thời điểm, PID, tín hiệu kết thúc) và bản ghi kết thúc bất thường, khởi động lại của trình quản lý service (systemd). Với server Windows, xem file dump do WER lưu lại
Đúng nếu: vào lúc số kết nối tụt gần về 0 trong chớp mắt, tiến trình server game kết thúc bất thường và có core dump
Loại trừ nếu: tiến trình vẫn sống mà kết nối bị ngắt → thiết bị mạng hoặc idle timeout. Có bản ghi watchdog khởi động lại sau khi treo lâu → vòng lặp vô hạn hoặc deadlock
Cách kiểm tra: Kiểm tra bằng công cụ hạ tầng (không cần code game)

Nguồn

Collecting User-Mode Dumps Microsoft
Cấu hình Windows Error Reporting (WER) để thu full dump hoặc mini dump về máy cục bộ khi chương trình user mode bị crash
systemd.service(5) — Linux manual page systemd
Restart=on-failure tự khởi động lại service khi kết thúc bất thường, bị tín hiệu kết thúc (kể cả có core dump) hoặc quá thời gian watchdog; khuyến nghị cho service chạy lâu dài
coredumpctl(1) — Linux manual page systemd
list truy vấn các core dump do systemd-coredump lưu, hiển thị thời điểm crash, PID và tín hiệu gây crash

Nguyên nhân nên xem cùng

Cùng tầng: L9 Tiến trình game phía server

Nguyên nhân ở tầng khác gây cùng triệu chứng (Mất kết nối)

Rò rỉ bộ nhớ phía client L1 Tiến trình game phía client
Client bị crash L1 Tiến trình game phía client
Kiểm tra của module bảo mật game (anti-cheat) L1 Tiến trình game phía client
Ứng dụng di động chuyển xuống chạy nền L2 OS và thiết bị phía client
Chuyển đổi Wi-Fi ↔ LTE hoặc 5G L2 OS và thiết bị phía client
Giới hạn xử lý khi cửa sổ bị thu nhỏ hoặc mất focus L2 OS và thiết bị phía client
Phần mềm overlay can thiệp vào game L2 OS và thiết bị phía client
Ánh xạ NAT hết hạn L3 Mạng gia đình

Xem thẻ gốc có hình minh họa và thí nghiệm