网卡驱动/固件问题 NIC hang / reset

原因 ID nic-reset · 主责 运维团队·系统运维

驱动 bug 或某项功能异常导致网卡停住、重启，这期间所有收发都会中断。

起因驱动 bug、卸载（offload）功能异常 → 结果网卡停住后重启（几秒） → 画面表现 该服务器上所有人一起卡住，随后瞬移或掉线

症状: 卡住, 掉线
因素: 丢包
谁会遇到: 全服
何时出现: 偶尔随机, 开得越久越严重
负责方: 主责 运维团队·系统运维
运维团队要做的事: 检查内核日志中的“transmit queue … timed out”“Link is Down”记录并设告警；更新驱动和固件；关闭有问题的功能（offload 等）。
监控图上: 断流后集中到达 · 服务器收发包数
查看位置: 用 dmesg 在内核日志中查找“NETDEV WATCHDOG … transmit queue N timed out”、驱动重置以及“Link is Down”“Link is Up”记录，并看同一时刻服务器的收发包数
确认依据: 停住的时刻内核日志里有发送队列超时或链路 down/up 记录，那几秒内收发包数为 0
排除依据: 内核日志干净、交换机侧端口也正常，看游戏服务器进程的停顿（“服务器 GC 全局停顿”“死锁”）或“网络设备故障切换（主备切换）”
确认手段: 运维工具即可确认（无需游戏代码）

出处

net/sched/sch_generic.c (Linux v6.12) Linux kernel
发送队列停住时，内核看门狗会记录“NETDEV WATCHDOG … transmit queue N timed out”，并调用驱动的重置函数
drivers/net/ethernet/intel/ixgbe/ixgbe_main.c (Linux v6.12) Linux kernel
ixgbe 驱动在发送停住时重置适配器，链路断开时记录“NIC Link is Down”
ethtool(8) — Linux manual page ethtool
用 ethtool -K 逐个关闭 offload 功能的选项